📕 ISTRAŽIVANJE
Državna revizorska institucija je u izveštaju broj 400-210/2026-07/47 utvrdila da sistem hitne medicinske pomoći ne obezbeđuje u potpunosti jednaku, pravovremenu i medicinski opravdanu dostupnost usluga svim građanima. https://www.dri.rs/storage/newaudits/2026-5-Pruzanje%20usluga%20hitne%20medicinske%20pomoci.pdf
Nalaz se odnosi na pružanje hitne pomoći u Srbiji, a preporuke su upućene Ministarstvu zdravlja i zdravstvenim ustanovama obuhvaćenim revizijom. Revizori su zaključili da do marta 2026. godine nije bio uspostavljen potpun i jedinstven okvir za pružanje tih usluga. Istovremeno, kontinuirane obuke iz trijaže nisu bile dovoljno razvijene. U izveštaju se navodi da postojeća organizacija obezbeđuje urgentno zbrinjavanje osoba čiji je život ugrožen, ali da se ustanove razlikuju po kadrovskim i tehničkim kapacitetima. https://www.dri.rs/storage/newaudits/2026-5-Pruzanje%20usluga%20hitne%20medicinske%20pomoci.pdf
Dva brojčana nalaza pokazuju razmere problema u ustanovama koje je DRI pregledala. Dodatnu edukaciju za prijem i trijažu poziva sprovela je samo jedna od četiri zdravstvene ustanove, što prema izveštaju povećava rizik od neujednačenog postupanja. U samo jednoj od četiri ustanove lekari hitne pomoći neposredno unose svoje izveštaje u IZIS. Revizori upozoravaju da takav način rada može uticati na potpunost i ažurnost medicinske dokumentacije, dostupnost podataka drugim zdravstvenim radnicima i mogućnost analize pruženih usluga. https://www.dri.rs/storage/newaudits/2026-5-Pruzanje%20usluga%20hitne%20medicinske%20pomoci.pdf
U priloženom delu izveštaja nisu navedeni novčani iznosi za ove nalaze niti nacionalne ciljne vrednosti pokazatelja kvaliteta hitne medicinske pomoći. https://www.dri.rs/storage/newaudits/2026-5-Pruzanje%20usluga%20hitne%20medicinske%20pomoci.pdf
DRI je zato preporučila Ministarstvu zdravlja da, zajedno sa nadležnim stručnim telima, utvrdi nacionalne ciljne vrednosti tih pokazatelja. Svrha preporuke je ujednačeno praćenje, jačanje internih kontrola i unapređenje efikasnosti i efektivnosti pružanja usluga. U istom izveštaju revizori upozoravaju da elektronsko praćenje poziva, vremena reagovanja i angažovanja ekipa nije u potpunosti obezbeđeno u svim pregledanim ustanovama. Zbog toga postoji rizik da podaci za merenje efikasnosti nisu potpuni, pouzdani i uporedivi. https://www.dri.rs/storage/newaudits/2026-5-Pruzanje%20usluga%20hitne%20medicinske%20pomoci.pdf
Uz ciljnih vrednosti, za proveru rada potrebni su i podaci na koje se one mogu primeniti. DRI je zdravstvenim ustanovama preporučila da uspostave kontrolne aktivnosti radi tačnog izveštavanja o vremenskim pokazateljima kvaliteta. Ministarstvu je preporučila aktivnosti za uspostavljanje integrisanog softverskog rešenja za službe hitne pomoći, a zavodima za urgentnu medicinu potpunu primenu IZIS-a. Preporuke se odnose na dostupnost, potpunost, tačnost i ažurnost dokumentacije, kao i na praćenje rada službi. https://www.dri.rs/storage/newaudits/2026-5-Pruzanje%20usluga%20hitne%20medicinske%20pomoci.pdf
Sledeći dokument predviđen u postupku je odazivni izveštaj: sadržaj revizorskog izveštaja upućuje na zahtev za njegovo dostavljanje. U dostavljenom tekstu nisu navedeni rok za dostavljanje ni sadržina odgovora subjekata revizije. Zato se iz tog dela ne može utvrditi koje su aktivnosti ministarstvo ili ustanove prijavili nakon preporuka. https://www.dri.rs/storage/newaudits/2026-5-Pruzanje%20usluga%20hitne%20medicinske%20pomoci.pdf
Dostavljen je jedan dokument, revizorski izveštaj. Njegov rezime povezuje nalaze o nepotpunom elektronskom praćenju i neposrednom unosu izveštaja u IZIS sa preporukama za podatke i kontrolu. On potvrđuje da su preporuke date, ali priloženi deo ne sadrži dokument koji potvrđuje da su nacionalne ciljne vrednosti naknadno utvrđene. Tu prazninu bi zatvorio dokument nadležnih organa sa utvrđenim vrednostima, odnosno dokumentacija o postupanju po preporuci. https://www.dri.rs/storage/newaudits/2026-5-Pruzanje%20usluga%20hitne%20medicinske%20pomoci.pdf